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10 reglas básicas de Usabilidad para sitios web

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mayo 29, 2012 by Valentin Pereiro

Piense como usuario, será más persuasivo

 

Si la publicidad es el medio que consigue captar la atención y atraer tráfico y público, y la persuabilidad es el arte que consigue convencerlo, la usabilidad es la ciencia para convertirlo en cliente.

Mejor dicho, es la ciencia enfocada a que el usuario consiga un objetivo, y hacerlo apoyado en los tres factores que determinan un proceso bien hecho: con eficiencia (fácil), eficacia (rápido) y satisfacción (emocionalmente positivo).

Algunas reglas básicas para la usabilidad son:

  1. Diseño: adecuado, al producto o servicio que se vende.
  2. Identidad clara del sitio web y zonas: logo, slogan, quienes somos, contacto, ayuda.
  3. Imágenes: que aporten y complementen la comprensión del contenido textual, y no exclusivamente decorativas.
  4. Luminancia: contraste adecuado para la navegación y los objetivos.
  5. Jerarquía: menú coherente y páginas con títulos, subtítulos y arquitectura correcta de la información.
  6. Enlaces: autoexplicativos y que predicen lo que ocurrirá.
  7. Adaptación: a dispositivos, navegadores, resoluciones de pantalla y sistemas operativos.
  8. Lenguaje: adecuado al público y no excesivamente técnico.
  9. Formularios: con buenas validaciones para errores, ejemplos, etiquetas explicativas, tabulación correcta.
  10. Arquitectura: mapa web de contenido bien organizado y navegación lógica.

Hay muchos otros detalles, incluso la existencia de un favicon para facilitar la identificación de tu sitio cuando lo guardas en favoritos, páginas con buen formato de impresión en papel, un párrafo una idea, uso correcto de elementos de interfaz.

La usabilidad es una ciencia porque se basa en la experiencia real y contrastada mediante test con usuarios, identificando problemas y resolviéndolos. Porque aplica auténtica matemática y estadística para detectar esos problemas. Y porque detrás de cada regla básica expresada en este post, hay un auténtico compendio de fórmulas y técnicas, modalidades de pruebas y estudios, que hacen de la usabilidad una ciencia objetiva.

Y si no conoces bien los secretos, siempre puedes apoyarte en Planes digitales.

 


1 comment »

  1. Julio dice:

    wiki post :

    El modelo conceptual de la usabilidad, proveniente del diseño centrado en el usuario, no está completo sin la idea utilidad. En inglés, utilidad + usabilidad es lo que se conoce como usefulness.

    Jackob Nielsen definió la usabilidad como el atributo de calidad que mide lo fáciles que son de usar las interfaces Web

    me encantó el artículo. Saludos

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